Январь 2010 Февраль 2010 Март 2010 Апрель 2010 Май 2010
Июнь 2010
Июль 2010 Август 2010 Сентябрь 2010
Октябрь 2010
Ноябрь 2010 Декабрь 2010 Январь 2011 Февраль 2011 Март 2011 Апрель 2011 Май 2011 Июнь 2011 Июль 2011 Август 2011 Сентябрь 2011 Октябрь 2011 Ноябрь 2011 Декабрь 2011 Январь 2012 Февраль 2012 Март 2012 Апрель 2012 Май 2012 Июнь 2012 Июль 2012 Август 2012 Сентябрь 2012 Октябрь 2012 Ноябрь 2012 Декабрь 2012 Январь 2013 Февраль 2013 Март 2013 Апрель 2013 Май 2013 Июнь 2013 Июль 2013 Август 2013 Сентябрь 2013 Октябрь 2013 Ноябрь 2013 Декабрь 2013 Январь 2014 Февраль 2014 Март 2014 Апрель 2014 Май 2014 Июнь 2014 Июль 2014 Август 2014 Сентябрь 2014 Октябрь 2014 Ноябрь 2014 Декабрь 2014 Январь 2015 Февраль 2015 Март 2015 Апрель 2015 Май 2015 Июнь 2015 Июль 2015 Август 2015 Сентябрь 2015 Октябрь 2015 Ноябрь 2015 Декабрь 2015 Январь 2016 Февраль 2016 Март 2016 Апрель 2016 Май 2016 Июнь 2016 Июль 2016 Август 2016 Сентябрь 2016 Октябрь 2016 Ноябрь 2016 Декабрь 2016 Январь 2017 Февраль 2017 Март 2017 Апрель 2017
Май 2017
Июнь 2017
Июль 2017
Август 2017 Сентябрь 2017 Октябрь 2017 Ноябрь 2017 Декабрь 2017 Январь 2018 Февраль 2018 Март 2018 Апрель 2018 Май 2018 Июнь 2018 Июль 2018 Август 2018 Сентябрь 2018 Октябрь 2018 Ноябрь 2018 Декабрь 2018 Январь 2019 Февраль 2019 Март 2019 Апрель 2019 Май 2019 Июнь 2019 Июль 2019 Август 2019 Сентябрь 2019 Октябрь 2019 Ноябрь 2019 Декабрь 2019 Январь 2020 Февраль 2020 Март 2020 Апрель 2020 Май 2020 Июнь 2020 Июль 2020 Август 2020 Сентябрь 2020 Октябрь 2020 Ноябрь 2020 Декабрь 2020 Январь 2021 Февраль 2021 Март 2021 Апрель 2021 Май 2021 Июнь 2021 Июль 2021 Август 2021 Сентябрь 2021 Октябрь 2021 Ноябрь 2021 Декабрь 2021 Январь 2022 Февраль 2022 Март 2022 Апрель 2022 Май 2022 Июнь 2022 Июль 2022 Август 2022 Сентябрь 2022 Октябрь 2022 Ноябрь 2022 Декабрь 2022 Январь 2023 Февраль 2023 Март 2023 Апрель 2023 Май 2023 Июнь 2023 Июль 2023 Август 2023 Сентябрь 2023 Октябрь 2023 Ноябрь 2023 Декабрь 2023 Январь 2024 Февраль 2024 Март 2024 Апрель 2024 Май 2024 Июнь 2024 Июль 2024 Август 2024 Сентябрь 2024 Октябрь 2024
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31

Селлер Шалаев: разделение клиентов на микрогруппы поможет в продажах

Филиал № 4 ОСФР по Москве и Московской области информирует: Социальный фонд выплатит остатки материнского капитала менее 10 тысяч рублей

SIMETRA разработает транспортную модель дорожной развязки в Чебоксарах

Подведены итоги конкурса «Мы верим твердо в героев спорта»

ТСД SAOTRON RT41 GUN: практичный, производительный, надёжный

Эффективная коммуникация — это применение навыков общения для верного донесения своей идеи. Цель всегда одна — чтобы поняли и сделали желаемое. Поскольку на любом маркетплейсе сотни тысяч продавцов, эффективность коммуникации напрямую влияет на прибыль, сообщил РИАМО опытный селлер, владелец аутсорсинговой компании «Все о маркетплейсах», автор книг, подкаста и популярного курса «Внеконкурентный бизнес» Дмитрий Шалаев.

Он является «динозавром интернет-торговли» и за годы работы накопил много приемов, которые помогают убеждать покупателя, что свои деньги лучше всего оставить именно в определенном магазине. При этом Wildberries и Ozon ограничивают возможность общения между целевой аудиторией и магазином.

«Но мы нашли элегантное решение — настроить коммуникацию через ответы представителя бренда. У нас и менеджеры, и СММ-щик имеют прекрасное чувство юмора, на нем мы выстраиваем заочное общение, ради которого люди покупают у нас, даже несмотря на наличие более дешевых аналогов», — рассказал Шалаев.

Гиперсегментация

Существует ряд самых эффективных приемов для настройки коммуникации. Один из них — гиперсегментация. Клиентов делят на микрогруппы по возрасту, полу, принадлежности к субкультурам и подбирают специфичный язык общения.

«Например, у нас есть шелковые пижамы, которые покупают дамы бальзаковского возраста. Под каждым отзывом с фото мы пишем большой поток комплиментов в стиле „Одноклассники“. Восхищаемся красотой дамы и пижамы, предлагаем руку и сердце, обещаем вечную любовь», — привел пример опытный селлер.

Осенью стартуют продажи термобелья, которое стало популярно у молодых парней. Обычно они в отзывах выкладывают смешные фото в подштанниках, а продавец «троллит» их фигуру, просит адрес тренера, делится бургерными диетами.

«Еще у нас вирусились отзывы к толстовкам. Юные девушки в отзывах присылали грустные инста-фото, а мы в ответах подбирали милые цитаты про вечную любовь, про красоту и обещание потрясающего парня и голливудского успеха, которых притягивает наша толстовка», — рассказал эксперт.

Борьба с хейтерами

Конкуренты на маркетплейсах часто топят друг друга плохими отзывами. Чтобы снизить ущерб от хейтеров, в ответе представителя бренда проводят расследование с доказательством вранья: находим признаки заказного отзыва, исследуем аккаунт и продукт, все это выкладываем.

«Отлично заходит в виде веселой карикатуры на 90-е, в детективном стиле, хорошо вирусятся расследования Евлампии Романовой (героиня Дарьи Донцовой)», — отметил Шалаев.

Используем милоту

Когда пользователь оставляет обычный положительный отзыв, в ответ можно написать смешную историю с милым сюжетом и фото, как наш котенок получил такой же результат, как этот же товар был использован нашим щенком, как они еще рекомендуют пользоваться этим товаром.

«Эти мимимишные и нелепые ответы бренда очень нравятся пользователям, собирают много лайков, продвигая карточку вверх. Наши отзывы часто становятся мемами и активно вирусятся по всем соцсетям. Когда мы читаем комментарии к очередному скрину с нашего аккаунта, видим как люди смеются и ругаются, но активно делятся артикулами и ссылками, растут посещения, карточки наших товаров продвигаются в топ без всякой рекламы, продажи, естественно, растут. А это и есть максимально эффективная коммуникация!» — заключил специалист.


Hilton Seychelles Northolme: с любовь к овощам

«585*ЗОЛОТОЙ» рассказала об изделиях с историей, которые принесли клиенты в ломбард ювелирной сети

Лауреаты Конкурса Чайковского из России и США впервые объединятся в Санкт-Петербурге

Первую партию «Морских лесов» высадили в Японском море

Turkish Police arrest 14 Afghan refugees

Just hours left for thousands of hard-up households to get £100s worth of white goods or new boiler – how to claim now

Grisly suicide-pod tale blows up lies of ‘dignity’ in assisted suicide

Nottingham rampage victim’s families slam ‘shameful & arrogant’ BBC doc ‘too sympathetic’ to killer Valdo Calocane

Helldivers 2 players have been tasked with building the 'Democracy Space Station,' a 'gigastructure' of indeterminate firepower that will be aimed by literal democracy

Мафия-НН: У него было несколько личностей, каждая из которых появлялась в зависимости от ситуации, и никто не знал, кем он будет через минуту.

Elgato Game Capture Neo review

Мафия-НН: Густой аромат армянского кофе наполнил воздух старательно украшенной гостиной.

Читайте также

Ушёл "Доктор Шлягер". Вспоминаем лучшие песни Вячеслава Добрынина

В МОСКВЕ СОТРУДНИКИ ВНЕВЕДОМСТВЕННОЙ ОХРАНЫ ЗАДЕРЖАЛИ ДЕБОШИРА

Запуск метротрама в Челябинске всё ближе: стартует главный этап строительства



Новости России
Ria.city
Москва

ТСД SAOTRON RT41 GUN: практичный, производительный, надёжный

Moscow.media


Олег Мельниченко

Губернатор Олег Мельниченко посетил воинскую часть Росгвардии города Заречного Пензенской области

Rss.plus
Москва

Жилье в премиальных новостройках ЦАО в Москве за год подорожало на 19%


Баста

Баста опубликовал редкое фото с женой


News Every Day

My mother and I were still estranged when she died in 2019. I went to a medium to connect with her and it brought me closure.


Москва

Baza: журналистка Баязитова попросила Путина о помиловании


Новости тенниса
ATP

Даниил Медведев стал первым полуфиналистом турнира ATP-500 в Пекине


Спорт в России и мире


Новости Крыма на Sevpoisk.ru
Симферополь

Ретро-вечер «Джентльмен удачи – Савелий Крамаров»


Происшествия, события, анонсы, всё, что случилось сегодня, вчера, на этой неделе и всё, что предстоит увидеть завтра в России, в Украине, в мире — сейчас в новостях на Ru24.pro (прямой эфир, прямые публикации, прямые трансляции, мгновенные авторские публикации, полный календарный архив). Последние новости, статьи, объявления, блоги, комментарии, заметки, интервью, всё, о чём пишут, думают, говорят на русском— в режиме онлайн, здесь. Ru24.pro — всегда первые новости на русском.

Ru24.pro — реальные статьи от реальных источников в прямой трансляции (на русском) 24 часа в сутки с возможностью мгновенной авторской публикации в реальном времени и удобной для чтения форме.



Губернаторы России
Москва

Сергей Собянин: Москва входит в топ-3 регионов России по продолжительности жизни

Тренер Семак поделился причинами проигрыша "Зенита" в мачте РПЛ с "Краснодаром"

Филиал № 4 ОСФР по Москве и Московской области информирует: Социальный фонд выплатит остатки материнского капитала менее 10 тысяч рублей

История автомобильного бренда TANK: кому принадлежит

Первый проект от BMS Development Group станет экополисом в окружении зеленых исторических деревьев


Опубликовать свою новость сейчас можно самостоятельно, локально в любом городе России по любой тематике, на любом языке мира с мгновенной публикацией — здесь.


Музыкальные новости
VIP

Секция «Абстрактное искусство» ТСХР представит новую выставку в зале «Лаврушинский`15»


Режиссер Никита Михалков вновь прибыл в Забайкалье, чтобы встретиться с гостями фестиваля Олега Лундстрема

Ушёл "Доктор Шлягер". Вспоминаем лучшие песни Вячеслава Добрынина

Offset обвинил Карди Би в измене. Подробности!

«Сейчас в моей жизни очень мало приключений» Клава Кока стала новой участницей реалити «Звёзды в джунглях» на ТНТ


Загрузка...

Спонсоры Ru24.pro

Москва

Терминал «Деловых Линий» в Мытищах сменил адрес


ТСД SAOTRON RT41 GUN: практичный, производительный, надёжный

Родители 317,2 тыс. детей в Московской области получают единое пособие

Стоит ли отдавать ребенка в частную школу?

На Сейшелы - слушать песни китов